Unser Praxisteam
Dr. Günther Heck
Frau Irina Kossahl
Frau Kerstin Müller
Frau Marietta Oepen
Frau Marie Rat-Heck
Frau Margit Reitz
Herzlich willkommen!
Auf den Seiten dieser Praxispräsentation erfahren Sie mehr über uns, die Philosophie der Praxis und das Spektrum an Leistungen, das wir für Sie bereit halten.
Wir sind bemüht, Ihnen von der Terminvergabe bis zum Abschluss Ihrer Behandlung weitestmöglich entgegen zu kommen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in der Praxis zu bieten.
Messen Sie uns an diesem Anspruch.
Wir freuen uns über positve Resonanz, sind Ihnen aber auch dankbar für kritische Rückmeldungen, die uns dabei helfen, das eigene Verhalten und die Abläufe in der Praxis stetig zu verbessern.
Ihr Praxisteam
Unser Bemühen um Ihren Termin!
Wir sind bemüht, Ihren Besuch in der Praxis durch ein gutes Terminmanagement planbar zu machen und Wartezeiten über 15 Minuten möglichst zu vermeiden.
Dies ist auch für uns selbst im Sinne eines stressarmen Arbeitens von Bedeutung.
Dennoch werden sich Situationen nicht vemeiden lassen, in denen die Einhaltung Ihres Termines durch unvorhersehbare Situationen nicht gelingt. Wir werden Ihnen gerade dann die Wartezeit so angenhem wie möglich gestalten.
Zu einer fairen Terminplanung gehört auch, dass wir Sie im Falle einer Verhinderung um eine möglichst frühzeitige Absage bitten. Dies gibt uns die Gelegenheit zur Terminvergabe an Patienten auf der Warteliste.
Telefonsprechstunde
Außer mittwochs stehe ich Ihnen zwischen 13.30 und 14.00 für telefonische Rückfragen (z.B. die Mitteilung noch offener Untersuchungsergebnisse) zur Verfügung. Hierdurch wird Ihnen in vielen Fällen ein Weg in die Praxis erspart.
Sollte ein Kontakt während der Telefonsprechstunde nicht zustande kommen, werde ich bemüht sein, Sie im Laufe des Nachmittages zurückrufen.